10/04/2004
Tickets de métro
Aujourd'hui, premier jour en gilet rouge et c'est déjà soûlant. Je suis en retard, je cours, je vole vers la pointeuse et on m'alpague de tous côtés pour je ne sais quelles raisons : "Excusez moi, je cherche le prix." "Vous ne l'avez pas en rouge ?"
Cela me rappelle quand je bossais à la FNAC, l'effet du gilet vert sur les clients. On pouvait montrer son badge ou dire quelque chose, ils voulaient savoir si on avait le livre de Bidule ("mais je suis du rayon informatique, monsieur...").
Bref, le pouvoir de l'uniforme, quoi !
La cliente du jour achetait des casseroles. Elle me prévient de me dire le montant au fur et à mesure, car elle n'a que 80 Euros. Je lui montre le système du sous-total qui s'affiche et elle est ravie.
Elle n'a pas assez. Il lui manque 1,02 Euro. Elle se tourne alors vers le client suivant et lui dit : "Je peux encore vous vendre un ticket de métro ?"
Et elle lui a vendu pour 1,00 Euro un ticket violet. Il lui manquait encore 2 cents, et elle a donc re-vendu un ticket pour 2 cents au client suivant qui avait l'air exaspéré.
Cela me rappelle quand je bossais à la FNAC, l'effet du gilet vert sur les clients. On pouvait montrer son badge ou dire quelque chose, ils voulaient savoir si on avait le livre de Bidule ("mais je suis du rayon informatique, monsieur...").
Bref, le pouvoir de l'uniforme, quoi !
La cliente du jour achetait des casseroles. Elle me prévient de me dire le montant au fur et à mesure, car elle n'a que 80 Euros. Je lui montre le système du sous-total qui s'affiche et elle est ravie.
Elle n'a pas assez. Il lui manque 1,02 Euro. Elle se tourne alors vers le client suivant et lui dit : "Je peux encore vous vendre un ticket de métro ?"
Et elle lui a vendu pour 1,00 Euro un ticket violet. Il lui manquait encore 2 cents, et elle a donc re-vendu un ticket pour 2 cents au client suivant qui avait l'air exaspéré.
