9/25/2004
Le mois anniversaire commence lundi
Raaah, Carrefour fête son anniversaire pendant 1 mois. Et pour cette occasion, on a droit à de beaux gilets rouges. Sur le devant un logo brodé (blanc) avec marqué dessous "Carrefour - Mieux consommer" et derrière en ENORME, une phrase "Puis-je vous aider à mieux consommer ?"
On me l'a apporté à ma caisse, directement.
Et j'en ai deux. Pour quand un est au lavage, pouvoir quand même le porter.
Sinon, on a une nouvelle chef. Je ne l'ai pas encore vue. Et elle va peut-être instaurer les tenues obligatoires. (La plupart trouvent cela idiot d'avoir une tenue, car on se sent fliquée.)
Mais qui peut nous confondre quand nous sommes assis derrière une caisse ?
Quel idiot va s'asseoir là ?
Bon, aujourd'hui, grosse journée de 8h...
Les quatres premières heures en caisse "Livraison". Elle est planquée au fond du magasin, et les panneaux livraison n'incitent pas les clients à venir à cette caisse.
Pour une livraison proche, le client paye 7,00 Euros. Il a tout déposé sur le tapis. Il regarde le "gars de la livraison" ranger ses courses dans des boîtes. Il remplit un formulaire, où il donne son adresse (ascenseur, interphone, code...etc...). Il paye. Et il part avec son ticket et son bon de livraison. Libre de ses courses.
Sauf les CDs, DVDs, produits de jardinage qui ne sont pas livrés. Et les verres, et les gâteaux pâtissiers sont déconseillés aussi.
Quand le client est parti : je dois imprimer la facture, dont l'original va aux livreurs et la copie à moi même.
Les clients qui se font livrer emplissent leur caddie (ils n'ont ni à l'ensacher, ni à le transférer dans la voiture, ni à le monter chez eux) et les tickets sont des langues de papier. Et les factures font 5 à 11 pages.
Un client particulier : il ne décharge pas son caddie, il attend. Il a l'air fatigué. Puis quand il voit qu'on ne l'aide pas, il le décharge. A sa manière, il jette les produits depuis le caddie sur le tapis. La cliente d'après, impatiente et serviable lui décharge son caddie pendant qu'il remplit le bordereau.
Le client fait une remarque au "gars de la livraison" qui réplique que ce n'est pas son boulot. Le client dit qu'on l'a aidé pourtant la dernière fois.
Puis il prend des sacs et m'explique qu'il ira chercher le frais. Je lui recommande de ne pas partir avant d'avoir payé. L'incompréhension est là.
Le client essaie de m'expliquer qu'il va chercher le frais après avoir rempli son caddie de boîtes qu'il se fait livrer. J'espère en moi-même qu'il ne va pas revenir avec le frais pour aussi se le faire livrer. Il a l'air très faible. Fatigué.
Il repart et le "gars de la livraison" peste après lui. Il doit le voir régulièrement.
On me l'a apporté à ma caisse, directement.
Et j'en ai deux. Pour quand un est au lavage, pouvoir quand même le porter.
Sinon, on a une nouvelle chef. Je ne l'ai pas encore vue. Et elle va peut-être instaurer les tenues obligatoires. (La plupart trouvent cela idiot d'avoir une tenue, car on se sent fliquée.)
Mais qui peut nous confondre quand nous sommes assis derrière une caisse ?
Quel idiot va s'asseoir là ?
Bon, aujourd'hui, grosse journée de 8h...
Les quatres premières heures en caisse "Livraison". Elle est planquée au fond du magasin, et les panneaux livraison n'incitent pas les clients à venir à cette caisse.
Pour une livraison proche, le client paye 7,00 Euros. Il a tout déposé sur le tapis. Il regarde le "gars de la livraison" ranger ses courses dans des boîtes. Il remplit un formulaire, où il donne son adresse (ascenseur, interphone, code...etc...). Il paye. Et il part avec son ticket et son bon de livraison. Libre de ses courses.
Sauf les CDs, DVDs, produits de jardinage qui ne sont pas livrés. Et les verres, et les gâteaux pâtissiers sont déconseillés aussi.
Quand le client est parti : je dois imprimer la facture, dont l'original va aux livreurs et la copie à moi même.
Les clients qui se font livrer emplissent leur caddie (ils n'ont ni à l'ensacher, ni à le transférer dans la voiture, ni à le monter chez eux) et les tickets sont des langues de papier. Et les factures font 5 à 11 pages.
Un client particulier : il ne décharge pas son caddie, il attend. Il a l'air fatigué. Puis quand il voit qu'on ne l'aide pas, il le décharge. A sa manière, il jette les produits depuis le caddie sur le tapis. La cliente d'après, impatiente et serviable lui décharge son caddie pendant qu'il remplit le bordereau.
Le client fait une remarque au "gars de la livraison" qui réplique que ce n'est pas son boulot. Le client dit qu'on l'a aidé pourtant la dernière fois.
Puis il prend des sacs et m'explique qu'il ira chercher le frais. Je lui recommande de ne pas partir avant d'avoir payé. L'incompréhension est là.
Le client essaie de m'expliquer qu'il va chercher le frais après avoir rempli son caddie de boîtes qu'il se fait livrer. J'espère en moi-même qu'il ne va pas revenir avec le frais pour aussi se le faire livrer. Il a l'air très faible. Fatigué.
Il repart et le "gars de la livraison" peste après lui. Il doit le voir régulièrement.
